В Москве 21 октября состоится важнейшее мероприятие в области CRM - VI
Customer Management Congress 2009, который традиционно собрал лучшую
экспертизу, знания и опыт в области управления отношениями с клиентами
в маркетинге, продажах и сервисе.
В рамках Конгресса одновременно проходят два ключевых мероприятия:
Выставка СМЕхро и Конференция СМС (СМСonferece). В этом году программа
выставки отличается уникальной по своей насыщенности деловой
программой, на которой будут представлены более 40 успешных
CRM-проектов, мастер-классы и презентации, фокус-панель и многое другое.
Программа ШОУ-КЕЙС дает возможность потребителям и поставщикам
CRM-решений поделится опытом и знаниями в сфере ритейла, фармацевтики,
IT и телекоммуникации, недвижимости, туризме, финансовом секторе и др.,
полученными в ходе реализации проектов, а потребителям подобрать
оптимальное для себя CRM-решение. Организованное голосование позволит
выбрать максимально полезный доклад.
Так же посетителей выставки ожидает уникальная возможность стать
участником фокус-панели "SaaS vs клиент-сервер", которая поможет
сделать взвешенное решение (в пользу одного из подходов), опираясь на
мнения и опыт приглашенных экспертов и представителей компаний уже
сделавших свой выбор.
Всем гостям предоставляется возможность посетить мастер-классы,
посвященные актуальным темам в области CRM: "Бизнес-процессы от слова
"бизнес"!", "Как услышать голос клиента?", "Поиск новых путей:
реорганизация системы продаж по методологии SFM", проводимые
признанными экспертами CRM-рынка.
Вход на Выставку CMExpo, а также посещение ШОУ-КЕЙС, Мастер-классов, Фокус-панели и Презентационной Сессии СВОБОДНЫЙ.
Конференция CMC, которая будет проходить одновременно с выставкой
CMExpo, привлекает внимание бизнес-лидеров компаний из различных
индустрий, планирующих реализацию CRM-инициатив или находящихся в
стадии реализации проектов.
Программа CMConference состоит из 8 дискуссионных заседаний, в ходе
которых делегаты смогут получить ответы на вопросы в области управления
клиентскими отношениями, маркетинге, продажах и сервисе. В первый день
работы участники Конференции смогут посетить следующие дискуссионные
заседания:
-"Бизнес Стратегии: Рост, выживание или...?"
-"Продажи и маркетинг: доверительность отношений через автоматизацию, синергия или противостояние миров?"
-"Клиентский сервис: укрепление отношений с клиентами через оптимизацию и автоматизацию процессов"
-"Аналитика CRM: какая информация нужна для принятия эффективных управленческих решений?"
Во второй день работы Конгресса будут доступны дискуссионные заседания посвященные:
"Современные требования к IT: стремление к гибкости"
-"Клиентоориентированные Web-стратегии и технологии как инструмент привлечения и развития клиентов"
-"Программы лояльности: в чем выгода для потребителя?"
-"Блеск и нищета CRM: чего больше успехов или провалов?"
На представленных дискуссионных заседаниях, Вас ожидают опыт и мнения
более 50 признанных экспертов в области CRM, таких как Андрей Павлов
(Управляющий партнёр ООО "ФБ Консалт"), Юрий Таджева Зоя (Директор по
маркетингу программы "Связной-Клуб"), Лана Чубаха ( Директор по
развитию бизнеса Компании Terrasoft), Николай Шестаков (Директор по
работе с клиентами Яндекс), Алексей Чураков (Руководитель отдела
программ лояльности компании "М.Видео"), Марина Мордвинцева (Директор
Дирекции клиентской поддержки Национального Банка "ТРАСТ") и многие
другие.
Сюрпризом станет деловая игра, а также другие инновационные форматы
проведения Конференции, в частности "CRM-разворот", который предоставит
делегатам Конференции самим сформировать дискуссионную панель, исходя
из предпочтений и ожиданий аудитории.
Who knows where to download XRumer 5.0 Palladium? Help, please. All recommend this program to effectively advertise on the Internet, this is the best program!
