Банк "ЮниКредит" внедрил систему Oracle Siebel CRM
13:17
Система Oracle Siebel CRM была внедрена в российском “ЮниКредит Банке”.
Программное решение используется для развития системы управления
взаимоотношениями с клиентами и автоматизации процессов продажи
банковских продуктов. В результате проекта в ЗАО “ЮниКредит Банк”
внедрена единая CRM-система, объединяющая все офисы Банка на территории
России и позволяющая решать задачи централизованного управления
процессами продаж банковских продуктов. Также система обеспечивает
Банку технологическую поддержку в реализации стратегии долгосрочных
отношений с клиентами.
Руководство ЗАО “ЮниКредит Банк” приняло решение о внедрении системы
управления взаимоотношениями с клиентами и управления процессами продаж
банковских продуктов в 2007 году. По итогам тендера в качестве
исполнителя проекта была выбрана компания «Инфосистемы Джет», а в
качестве платформы — отраслевое решение для банков Oracle Siebel CRM
Banking. Выполнение задач проекта производилось поэтапно.
На первом этапе проводилась настройка и внедрение функциональности,
позволяющей организовать централизованную работу с клиентами Банка, в
том числе потенциальными, сохраняя историю взаимоотношений. По
требованиям Банка в системе реализован единый календарь встреч с
клиентами, многоуровневый каталог продуктов с поддержкой расширенной
информации по продуктам, обеспечивается синхронизация клиентских данных
с АБС Банка.
На следующих этапах, на основе соответствующих модулей Oracle Siebel
CRM, были автоматизированы процессы продажи кредитных продуктов для
физических лиц, реализованы рабочие места сотрудников фронт-офиса и
бэк-офиса по кредитным продуктам, осуществлена оценка кредитных рисков
и автоматический расчет параметров кредитной сделки по описанию
продуктов в каталоге. Разработаны интерфейсы по автоматической
генерации кредитных сделок в АБС, интерфейсы с внутренними служебными
базами данных, со скоринговой системой, с почтовой системой Банка. Из
системы выполняются автоматические запросы и обработка ответов БКИ,
on-line запросы по счетам клиентов в АБС, запросы в карточную систему.
Был автоматизирован процесс работы с просроченной задолженностью по
розничным кредитам. Реализовано автоматическое обновление информации из
АБС по данным кредитных сделок, планирование и учет мероприятий по
работе с задолженностью, а так же механизм работы с коллекторскими
агентствами.
Интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с другими
приложениями, работающими в ЗАО “ЮниКредит Банк”, обеспечила принцип
“единого окна”, отражающего данные всех систем, что существенно
сократило время оформления и сопровождения кредитных сделок.
Теперь и жители СНГ имеют возможность получать оплату за просмотр телевизора и зарабатывать до 85$ в день, работая в качестве телевьюера! Все каналы на русском языке!! Задания вне интернет. Просмотр обыкновенного телевизора. Не верится? А ведь это уже доступно в России, Украине, Беларуси и др. странах СНГ! http://tv.uxxicom.com/
Теперь и жители СНГ имеют возможность получать оплату за просмотр телевизора и зарабатывать до 85$ в день, работая в качестве телевьюера! Все каналы на русском языке!! Задания вне интернет. Просмотр обыкновенного телевизора. Не верится? А ведь это уже доступно в России, Украине, Беларуси и др. странах СНГ! http://tv.uxxicom.com/
