Главная » 2009 » Июль » 12 » Sputnik Labs разработал CRM-решение для оптимизации работы по новым правилам ПВУ ОСАГО
Sputnik Labs разработал CRM-решение для оптимизации работы по новым правилам ПВУ ОСАГО
17:13
Компания Sputnik Labs, признанный лидер на российском рынке систем
управления клиентскими отношениями (CRM), разработала решение «Sputnik
Labs ПВУ ОСАГО» на платформе Oracle Siebel Insurance, главное
назначение которого – реализация автоматизированной обработки
документов в рамках правил прямого возмещения убытков по ОСАГО (ПВУ
ОСАГО), вступивших в силу с 1 марта 2009 года. Система рассчитана на
оптимизацию работы страховых компаний, действительных членов
Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
По новым правилам потерпевший в ряде случаев может предъявить
требование о возмещении ущерба, причиненного его имуществу,
непосредственно своей страховой компании, а не компании виновника, как
было раньше. В итоге, страховщики попали в ту ситуацию, когда без
дополнительной интеграции учетной системы СК с АПК ИРЦ (Клиринговым
центром РСА) под угрозой оказалась бы сама возможность работы с ОСАГО.
По прогнозам участников страхового рынка, введение ПВУ значительно
повысит убыточность портфеля ОСАГО, а с учетом расходов на обслуживание
нового технически сложного процесса, возможно, приведет к массовому
отказу от лицензий со стороны СК.
По заказу одной из крупнейших российских страховых компаний для
наиболее эффективной реализации новых правил ПВУ специалисты Sputnik
Labs разработали CRM-решение «Sputnik Labs ПВУ ОСАГО», снижающее
трудоемкость процесса, оптимизирующее взаимодействие с Клиринговым
центром РСА и позволяющее контролировать каждый этап урегулирования
подобных убытков. Работы велись в тесном взаимодействии с сотрудниками
заказчика, которые провели глубокий анализ требований и принимали
участие на всех этапах разработки и внедрения решения. Во многом успех
проекта был определен личным участием ключевых бизнес-пользователей.
В основе данного решения лежит базовая функциональность Oracle Siebel
Insurance CRM. Специфика реализации процесса ПВУ заключается в
интеграции с Клиринговым центром РСА и учетными системами страховой
компании, что позволяет в режиме реального времени обмениваться с РСА
данными по заявленным убыткам и выставленным платежным требованиям.
Автоматизация большинства стандартных операций позволяет сократить
трудоемкость и сроки обработки документов по убыткам, а наличие полной
истории взаимоотношений с клиентами и автоматизация преддоговорной
работы позволяют оптимизировать портфель клиентов и значительно
повысить качество обслуживания. К системе может подключаться
неограниченное количество пользователей, независимо от территориального
расположения сотрудников организации, а урегулирование убытков
происходит по месту подачи заявления потерпевшим.
«Успешное внедрение решения «Sputnik Labs ПВУ ОСАГО» позволило нашему
клиенту полностью и своевременно выполнить требования РСА, - отмечает
Алексей Масливец, директор по работе с ключевыми клиентами компании
Sputnik Labs. - Уникальностью данного решения можно считать отсутствие
на рынке промышленных аналогов, которые могли бы удовлетворить на
сегодня потребности российских страховых компаний в автоматизации
нового порядка урегулирования убытков в рамках процесса ПВУ ОСАГО».
Так же у нас находят : учет товаров +в торговле бухгалтерский учет +в торговле правила торговли торговля скачать 1с торговля 7.7 российская торговля промышленность +и торговля
